The Coca-Cola Company anuncio una inversión en 2013 de
1,000 millones de dólares aproximadamente y por lo regular estas inversiones
son destinadas hacia su infraestructura y su marketing, pero esta vez lo
hicieron diferente.
¿Por qué no innovar después de haber innovado?
Exactamente, continuar innovando lo que ya se ha innovado es la clave para
sobresalir sobre los demás, como en algún momento Steve Jobs lo menciono, y es
algo que The Coca-Cola Co. lo ha demostrado con su amplio domino del mercado y
siendo la marca más valorada en el mundo, afirma el sitio web Puro Marketing.
Imaginen una maquina con 106 sabores diferentes de
bebidas donde puedes hacer las combinaciones que quieras a tu bebida. Se llama
“Freestyle” una máquina que funciona con cartuchos contenidos de bebidas.
Además de brindar cierta flexibilidad y libertad a sus clientes de elegir el
producto, esta máquina conecta directamente con la oficina central, localizada
en Atlanta, para transmitir información a la empresa sobre las marcas, sabor,
combinación, y bebidas más consumidas, así mismo como ubicación y hora del día
donde más se consume; esto se vuelve “oro” para la compañía.
Remontémonos en muchos años atrás, para ser un poco más
preciso 128 años, “John Pemberton creo un medicamento en forma de bebida para
el dolor de estómago, y este fue un éxito. Dándose cuenta de esto, decidió
ponerle el nombre y el logo que hasta en la actualidad aún existe” (Wikipedia).
Este punto es la clave, aquí es donde se realizó el
primer estudio de mercado y no fue por medio de Internet, entrevistas o
encuestas. Pongamos un ejemplo sobre otra empresa exitosa, Facebook, y pregúntense,
¿cómo iba saber Facebook que sería tan exitoso? ¿cómo iba saber que sus
primeros usuarios serian estudiantes? No hay una respuesta, llámenlo intuición
o suerte pero la verdad es que no existe algo previo a lo que es nuevo.
No siempre tendrás suerte, y la intuición puede a veces
no ser correcta. “Kotler, Bloom y Hayes mencionan que el estudio de mercados es
en base a entrevistas cualitativas y grupales, para desarrollar información y
sacar conclusiones” (Ivan Thompson).
Entonces podemos deducir que este fue el siguiente paso para la compañía.
The Coca-Cola Company tiene esa marca especial por
distinguirse sobre las demás empresas por su innovación. “Coolhunting es un
término en el mundo del marketing y la publicidad, que se puede traducir como
caza de tendencias.” (Wikipedia)
Consiste básicamente en la extracción de información sobre las tendencias
actuales, y principalmente realizadas por medio del internet y las redes
sociales. Trendsity, especialista en
realizar la caza de tendencias, hace referencia su labor con Coca-Cola para
llevar acabo la recolección de datos que ayuden a Coca-Cola para captar una
tendencia.
Y es aquí en donde la innovación en lo ya innovado tiene
un éxito rotundo, es decir, “Freestyle” aparte de que ofrece a sus consumidores
una nueva manera de probar diferentes sabores, ayuda a la compañía a hacer su
estudio de mercado de una forma sin igual, es por este tipo de proyectos que es
considerada una de las mejores compañías en marketing, de acuerdo a Effie Worldwide, y lo podemos comprobar
con sus brillantes ideas de aferrarse a no salir de nuestra mesa y seguir
siendo la marca más vendida en la industria refresquera.
Referencias
Coca-Cola Freestyle. “The
Fountain of you”. Evidencia Internacional. En línea. Disponible en: https://www.coca-colafreestyle.com/#!/about-the-soda-fountain/ (Consulta: 20 de junio de 2014)
Pendergrast, Mark
(1993). “Dios, Patria y Coca-Cola. La historia no autorizada de la bebida
más famosa del mundo”. En línea. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/The_Coca-Cola_Company (Consulta: 21 de
junio de 2014)
Trensity. “Experiencias de trabajo”. Evidencia. En línea. Disponible en: http://trendsity.com/ (Consulta: 21 de junio de 2014)
Ivan Thompson. “Estudio de mercado”. Evidencia. (2008)
En línea. Disponible en: http://www.promonegocios.net/mercado/estudios-mercados.html (Consulta: 21 de junio de
2014)
Puro Marketing. “Coca-Cola mantiene su liderazgo como la
marca más valorada del mundo”. Evidencia internacional. En línea.
Disponible en: http://www.puromarketing.com/53/14144/cola-mantiene-liderazgo-como-marca-valorada-mundo.html (Consulta: 21 de junio de
2014)
Sullivan, Rebeca. “2014 Global Effie Effectiveness Index®
Rankings Revealed: Unilever, Coca-Cola, WPP and BBDO Worldwide Are Most
Effective Marketers In The World”. Evidencia Internacional. En línea.
Disponible en: http://effie.org/press_room/89/detail (Consulta: 21 de junio de
2014)
Bulik, Beth Snyder. “COOL
HUNTING GOES CORPORATE”. (2005) En línea. Disponible en: http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=a9h&AN=17912279&site=ehost-live (Consulta: 21 de junio de
2014)
Wikipedia. “Coolhunting” Evidencia.
En línea. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Coolhunting (Consulta: 21 de junio de 2014)